Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Palat AutoBiz se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby Poskytovatele (dále jen „Zákazník").

Využíváním služeb Poskytovatele nebo odesláním poptávky prostřednictvím webových stránek vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti automatizace podnikových procesů, včetně:

• Automatizace workflow a pracovních postupů
• Reportingu a analýzy dat
• Systémové integrace
• Procesního auditu a optimalizace
• Školení a podpory
• Dokumentace procesů

Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven v individuální smlouvě nebo objednávce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Proces uzavření smlouvy probíhá následujícím způsobem:

• Zákazník odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
• Poskytovatel provede vstupní analýzu požadavků
• Poskytovatel předloží cenovou nabídku včetně specifikace služeb
• Po akceptaci nabídky Zákazníkem je uzavřena smlouva

Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení akceptace nabídky oběma stranami.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách nebo v individuální nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Platební podmínky jsou stanoveny v individuální smlouvě. Standardně je splatnost faktur 14 dnů od data vystavení. U větších projektů může být požadována zálohová platba.

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Realizace služeb

Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí, v dohodnutých termínech a v souladu se specifikací uvedenou ve smlouvě.

Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména:

• Včasné předání potřebných podkladů a informací
• Zajištění přístupu k relevantním systémům
• Určení kontaktních osob pro komunikaci
• Včasné schvalování výstupů jednotlivých etap

6. Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k výstupům poskytnutých služeb přecházejí na Zákazníka po úplném zaplacení ceny služeb, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo používat obecné know-how, techniky a zkušenosti získané při realizaci projektu pro další projekty, aniž by tím byla porušena důvěrnost specifických informací Zákazníka.

7. Důvěrnost informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany získaných v souvislosti s realizací služeb. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, technické informace, know-how a údaje o zákaznících.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

8. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou a obecně uznávanými standardy v oboru.

Zákazník je povinen oznámit případné vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Poskytovatel se zavazuje vady odstranit v přiměřené lhůtě.

9. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s poskytnutím služeb je omezena na výši ceny zaplacené Zákazníkem za příslušné služby.

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat, pokud taková škoda nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Splněním všech závazků obou stran
• Písemnou dohodou stran
• Výpovědí s výpovědní dobou stanovenou ve smlouvě
• Odstoupením v případě podstatného porušení smlouvy

11. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Pokud se nepodaří spor vyřešit smírně, bude rozhodnut příslušným soudem České republiky.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změny budou oznámeny prostřednictvím webových stránek a nabývají účinnosti 30 dnů od zveřejnění.

V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

13. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů k těmto obchodním podmínkám nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected].